Latar Belakang
Badan Intelijen dan Keamanan (Baintelkam) Polri bekerja sama dengan Pusat Riset Ilmu Kepolisian (Pripol) Universitas Syiah Kuala Aceh meluncurkan survei tahunan 2025 untuk mengukur kepuasan masyarakat terhadap layanan SKCK di tingkat Polres/Polresta. Proyek ini dilakukan setelah layanan SKCK mengalami transformasi digital, yang diharapkan meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Fakta Penting
Hasil survei menunjukkan tren positif dengan kenaikan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang signifikan. Data ini didukung oleh testimoni dan respons dari pemohon SKCK. “Survei ini membuktikan bahwa layanan SKCK secara daring telah berhasil meningkatkan kualitas pelayanan dan memenuhi harapan masyarakat,” ujar Irjen Nanang Rudi Supriatna, Wakil Kepala Baintelkam Polri pada Selasa (25/11/2025).
Rilis hasil survei dilaksanakan di Hotel Grand Sahid, Jakarta Pusat, Senin (24/11). Acara ini juga menjadi momentum untuk memperkenalkan perkembangan aplikasi SKCK yang kini dapat dilakukan sepenuhnya secara daring, sehingga memudahkan masyarakat dalam mengurus surat keterangan catatan kriminal.
Dampak
Hasil survei ini tidak hanya menunjukkan keberhasilan transformasi digital SKCK, tetapi juga menjadi indikator penting bagi Polri untuk terus meningkatkan kualitas layanan publik. Dengan IKM yang meningkat, masyarakat dapat lebihpercaya pada sistem kepolisian yang transparan dan efektif.
Penutup
Survei ini menjadi langkah strategis Polri dalam memantapkan citra positif lembaga kepolisian di mata masyarakat. Dengan terus memprioritaskan kepuasan publik, Polri menunjukkan komitmen untuk menjadi mitra terpercaya dalam menjaga keamanan dan ketertiban masyarakat.
